10 причин проводить регулярные личные встречи с сотрудниками

«Для того, чтобы заговорить, нужна смелость. Но смелость также нужна и чтобы начать слушать.» — Уинстон Черчилль.

Чтобы поставить эффективную систему коммуникаций с персоналом, руководителю не обойтись без сочетания регулярных личных встреч и оперативок. Однако как показывает мой личный опыт, особенно эффективными в этом тандеме являются именно личные встречи и именно их нужно использовать как основной инструмент управления персоналом.

Зачем проводить регулярные личные встречи с сотрудниками?

«Гордиев узел» на схеме внизу показывает, как личные встречи работают на твои цели:

Эффективно решать задачи, повышать эффективность и вовлеченность, меньше отвлекаться, диагностировать проблемы, ориентация на цели, перечень задач, доверительные отношения, решать сложные задачи, отвечать на вопросы, наставничество, обратная связь
10 причин использовать регулярные личные встречи

Ниже я рассматриваю каждую из составляющих более подробно.

Читать далее «10 причин проводить регулярные личные встречи с сотрудниками»

Общение с сотрудниками: оперативки или личные встречи?

система общения с подчиненными«Самая большая проблема в общении — это иллюзия, то оно произошло» — Джордж Бернард Шоу

Сложно спорить с тем, что эффективная коммуникация — это первое, что ты должен уметь, как руководитель. В строгом смысле слова руководитель сам ничего не делает (и не должен). Его основная роль — через делегирование и контроль организовывать выполнение задач своими сотрудниками. Если ты не способен правильно поставить систему общения с ними, то и никакого делегирования и контроля (а следовательно, и выполнения задач) просто не произойдет.

Одним из вопросов, который встает перед руководителем при организации подобной системы, является форма общения. Что выбрать: оперативку или личные встречи?

В этой статье я сравниваю разные формы системного общения, то есть, общения, происходящего в одной и той же форме регулярно, по расписанию. Встречи, назначаемые по необходимости для обсуждения конкретного вопроса, работают по другим принципам.

Читать далее «Общение с сотрудниками: оперативки или личные встречи?»

Как стать руководителем: 8 способов проявить свои лидерские качества

Как стать руководителем - всегда готовЕсли ты хочешь стать руководителем, не жди отдельного кабинета или красивого названия должности. Ты можешь начать думать, действовать и общаться как руководитель задолго до официального повышения. Если тебе кажется, что все решает кто-то другой, кто находится много выше тебя, все равно есть множество способов продемонстрировать, чего ты стоишь и пробить себе путь к повышению.

Читать далее «Как стать руководителем: 8 способов проявить свои лидерские качества»

Качество управления персоналом: что сотрудники думают о руководителях?

Неэффективное управление персоналомПомните фильм «О чем думают женщины»? Жизнь героя пошла в гору, как только он научился читать мысли тех, с кем он работает. Хорошо бы было, если бы боссы могли читать мысли своей целевой аудитории — подчиненных, не правда ли?

Чартерный Институт Управления (Chartered Management Institute, пресловутые британские ученые) все сделал за нас. В опросе, который он подготовил, обнаружено, что

55% сотрудников считают, что их руководители не обладают достаточной уверенностью или компетентностью, чтобы занимать свои должности.

Все. Дальше можно не смотреть. Это основной показатель. И причем это в Англии. Я сомневаюсь, что в России есть люди настолько патриотичные, что они возьмутся спорить, что у нас дела с качеством управления обстоят лучше, чем у них.

Показатель легко проверить — попробуй ответить на этот вопрос по отношению к твоему боссу. Доверяешь ли ты ему? Учишься ли ты у него? Восхищает ли он тебя? Вот именно.

Что делать, если каждый второй твой подчиненный считает, что ты никуда не годишься, как босс?

Оценивать себя. Смотреть на других. Размышлять. Читать. Расти над собой.

Всеми силами пытаться доказать неправоту британских ученых.

ПС. Чтобы добить цифрами до конца:

  • 38% сказали, что их боссы думают, что идеальны для своей должности
  • 32% потеряли уважение к своему руководителю
  • 10% признались, что им приходилось прикрывать ошибки своего босса
  • 34% считают, что их руководитель мешает им получать удовлетворение от своего труда
  • 10% винят своего босса в своих проблемах со здоровьем

См. также: 82% руководителей не способны управлять людьми.

Нужна ли твоим подчиненным «сильная рука»?

Сильная рукаСчитаешь ли ты себя демократичным руководителем? Веришь ли ты в то, что самый эффективный метод управления персоналом — это построение с ними доверительных отношений? Думаешь ли ты, что как ты относишься к сотрудникам, так и они будут относиться к тебе?

Так вот они так не думают.

Согласно недавнему опросу «Левада-центра» «41% согласен, что нашему народу постоянно нужна «сильная рука», еще 31% уверен, что «бывают такие ситуации (например, сейчас), когда нужно сосредоточить всю полноту власти в одних руках». То есть, две трети населения нашей страны мечтают о жестком контроле в той или иной форме.

Поэтому твой план такой — в следующий раз, когда сотрудник попросит тебя войти в его ситуацию, загляни ему пристально в глаза и скажи: «Я знаю, что тебе нужно на самом деле…»

Зачем ты работаешь?

Зачем работать?

Зачем ты работаешь?

  • Чтобы перестать зависеть от родителей?
  • Чтобы снять квартиру попросторнее или поближе к центру?
  • Чтобы в конце месяца заплатить по кредиту?
  • Чтобы получить строчку в резюме и перейти на другую работу с окладом пожирнее?
  • Чтобы встать поближе к денежному потоку, из которого можно будет сделать большой «глоток»?

Или ты работаешь…

  • Чтобы узнать, как устроен этот мир?
  • Чтобы научиться делать то, что ты не умел вчера?
  • Чтобы стать частью команды, которая создает продукт, который никто еще не делал?
  • Чтобы изменить жизнь других людей к лучшему?

Твой план — ответить на этот основной вопрос. Все остальные ответы зависят от этого.

Совещания: повышаем эффективность

Ты одинок? Собери совещание!Как часто ты сидел на совещаниях, которые, перевалив по длительности за 2 часа, пытались решить одновременно все проблемы на свете? Когда люди, красные от духоты, теряя самообладание от усталости, начинают пытаться перекричать друг друга в попытке найти правильное решение? Когда каждое совещание кончается ничем, а все участники клянутся себе, что больше никогда снова не соберутся на эти бессмысленные встречи?

Проведение совещаний — это один из ключевых методов управления персоналом, однако делать это эффективно не так просто.

Читать далее «Совещания: повышаем эффективность»

10 принципов молодого руководителя

10 принципов руководителя

  1. Учеба начинается после окончания университета и не заканчивается никогда.
  2. Не жди, что постановку задачи будут тебе разжевывать. Тебе платят за то, чтобы ты жевал ее сам.
  3. Подчиненные — прежде всего. Пока ты тратишь время на что-то другое, они ждут твоей поддержки и лидерства.
  4. Клиенты — это не только те, кто на другой стороне прилавка или телефонной трубки. Они работают с тобой в одной компании и ждут, пока ты поймешь, что ты их обслуживаешь. Как и они тебя.
  5. Ты не самый умный. Начав слушать, ты начнешь это обнаруживать в самых неожиданных ситуациях.
  6. Твори добро — оно возвращается. Проверено.
  7. Учись выражать свои мысли — пока не научишься, никто не узнает, какой ты вундеркинд.
  8. Толкуй свои обязанности расширительно. Когда ты перестанешь искать ответственного, то увидишь, как много времени у тебя освободилось, чтобы сделать это самому.
  9. Подчиненные очень хотят читать твои мысли. Но не могут. Так что соберись и четко сформулируй им цель.
  10. Не бойся сложных задач — не победишь, так потренируешься.

Антикризисное управление: браться или нет?

Man-on-the-edge-of-a-board

«Самое рискованное — не рисковать вовсе.» — Марк Цукерберг, основатель Facebook.com

Тебе предложили возглавить кризисный участок. Двое его предыдущих руководителей продержались на нем не более года, а последний ушел «по состоянию здоровья». Сотрудники этого отдела меняются как перчатки, а те двое, которые не уходят — бесполезный балласт, которые цепляются за свои места, потому что их больше никуда не возьмут.

Ты думаешь, что если ты примешь это предложение, то ты потерпишь фиаско, как и те трое неудачников до тебя. Ты потеряешь год в бесполезных попытках хоть что-то исправить, и после этого — постыдное увольнение и крест на твоей дальнейшей карьере! Но если сейчас отказаться, то как на тебя посмотрят? Безвольный трус без амбиций, удел которого — вечное пребывание на текущей должности?

Тихо! Без паники. Дыши. Предложение нужно принимать, и вот почему.Читать далее «Антикризисное управление: браться или нет?»

Как получить правильно поставленные цели от своего руководителя

sailing

«Когда человек не знает, к какой пристани он держит путь, для него ни один ветер не будет попутным.» — Сенека

Почему так важно правильно ставить цели?

Постановка целей — самая важная функция руководителя. Однако ни в школе, ни в университете этому не учат, и огромное количество руководителей делают это неправильно.

Самая вероятная ситуация, которая может возникнуть между тобой и твоим руководителем — цели не поставлены вовсе либо поставлены слишком общо («Ну, голубчик, руководи отделом, смотри, чтобы не было проблем»). Ты пытаешься методом проб и ошибок определить, к какой цели нужно на самом деле стремиться, и это метание от одной мнимой цели к другой убивает твою мотивацию и подрывает доверие подчиненных. В такой ситуации твои умения и знания практически не имеют значения — можно как угодно быстро бежать, но что толку, если ты не знаешь, где финиш?

Другая проблемная ситуация — цели заданы, но недостаточно конкретно. Непонятно, каковы критерии успеха и при каких условиях можно считать цель достигнутой? В такой ситуации то, что ты считаешь достаточным или даже неплохим результатом, может вызвать недовольство твоего босса.

Читать далее «Как получить правильно поставленные цели от своего руководителя»