Статьи для управленцев, которые хотят расти.
Всем привет!
Спешу поделиться новостью — я выпустил третью версию руководства по эффективному общению с боссами. То, что в прошлом году началось как маленький манифест из 10 строк, сейчас разрослось до 17 детальных советов, разбитых на 4 части.
Делитесь статьей с вашими друзьями и сотрудниками. А со мной делитесь вашими комментариями — я с удовольствием вставлю ваши советы в следующую версию руководства!
Внедрение культуры ответственного подхода к работе основывается на 6 нижеописанных принципах.
Их сочетание необходимо для формирования практического понимания ответственности, полной реализации преобразующего потенциала этого понятия и получения результатов от него с точки зрения бизнеса.
Ответственность за результат означает, что просто действий недостаточно. Каждый в компании, от генерального директора до уборщицы, отвечает за совершение каких-то действий и достижение соответствующего набора результатов. Умение различать одно от другого требует изменения традиционного образа мышления. Это изменение должно быть построено на осознании того, зачем мы делаем то, чем мы заняты сейчас, и на чем мы должны концентрироваться на самом деле.
Ответственность за результаты требует свободы в принятии решений. Если вам не разрешают самостоятельно думать, если вас заставляют во что бы то ни стало следовать правилам, то вы можете отвечать только за выполнение набора действий. Вы не можете нести ответственность за их результаты.
Ответственность не может быть общей или условной. Никто из людей, находящихся в компании на одном и том же уровне, не должен иметь одинаковых зон ответственности. Правильное разделение этих зон может оказаться сложным, но именно оно рождает четкость.
Ответственность за компанию — дело каждого. Первым долгом каждого сотрудника должны быть действия в интересах компании, даже если это противоречит личным или функциональным приоритетам. Самые успешные компании ожидают от каждого сотрудника участия в достижении целей компании.
Ответственность не имеет смысла без последствий. При обсуждении ответственности, необходимо не забывать о последствиях. Согласованные последствия, важные для конкретного сотрудника, — важный элемент справедливых соглашений об ответственности. Это важный шаг в построении взаимовыгодных отношений сотрудника и работодателя.
Вывод
Внедрение культуры ответственности снимает тенденцию к оправданиям и перекладыванию вины. Когда сотрудники дают четкие и понятные обещания касательно своей работы, вся компания станет более управляемой и сможет достичь конкретных измеримых результатов.
Источник: Six Key Principles of Organizational Accountability.
Недавно я наткнулся на хорошую статью о том, как поступать в случаях, если тебе после долгих переговоров предлагают зарплату, которая тебя не устраивает. Мы все были на обеих сторонах этой баррикады, правда? Потенциальные работодатели ошарашивали нас неожиданно низкими предложениями, и мы чувствовали себя как удачливый охотник, которому удавалось «заарканить» хорошего сотрудника за небольшие деньги.
Как раз с точки зрения работодателя я и хочу сейчас поделиться с тобой 7 советами о том, как поймать свою «золотую рыбку» при недостаточном бюджете.
Читать «Как нанять хорошего сотрудника при плохом бюджете: 7 советов» далее
Если бы мир тратил на изучение личной эффективности столько же денег, сколько он тратит на маркетинг, коммунизм наступил бы не в 1980 году, а гораздо раньше. Экономическая наука придумала тысячу способов побудить человека к покупке. Так почему бы их не использовать, чтобы заставить себя работать на свои цели?
Эта статья описывает простой способ, который дает возможность тем, кому тяжело даётся путь к своим целям, взглянуть на них по-новому и заново замотивировать себя на их достижение.
Gallup подсчитал, что 82% руководителей не обладают прирожденными способностями к управлению людьми.
Эта цифра так ужасающе высока по двум причинам:
Читать «Кризис лидерства: 82% руководителей не способны управлять людьми» далее
Когда дел много, а времени и ресурсов мало (то есть всегда), предельно важным становится умение руководителя правильно расставлять приоритеты. Руководитель должен видеть ситуацию системно и ставить в первый приоритет именно те задачи, которые дадут максимальный результат. Ситуация осложняется еще и тем, что, если ты не собственник предприятия (то есть, в 99% случаев), то тебе придется объяснять своему руководителю, собственнику, смежникам и даже сотрудникам (да, им тоже важно это понимать), почему твое подразделение занимается именно этим и именно сейчас.
Хорошим способом расстановки приоритетов для достижения максимального результата за минимальное время и отображения логики этой расстановки является построение «сети проблем и решений«.
Читать «Расставить приоритеты, чтобы бить прямо в цель» далее
Эта статья будет интересна руководителям продаж в компаниях с большой долей повторных продаж, большой долей вовлечения продавца в процесс оказания услуги или поставки товара, компаниям, чей товар не очень уникален, компаниям в отраслях с жесткой конкуренцией и с большой текучкой продавцов.
При уходе из компании продавцы уводят своих клиентов к конкурентам. Всегда. Почему?
Обещая конкуренту перейти к нему с портфелем клиентов, они увеличивают свою ценность в глазах нанимателя и шансы успешного собеседования. Даже если они этого не обещали, самый очевидный способ выполнить план на новом месте — начать продавать своего нового работодателя своим старым клиентам.
Компания же зарабатывает, пока пожизненная прибыль от клиента больше, чем стоимость привлечения нового клиента. Соответственно, когда клиент уходит, то компания теряет дважды:
Компания может предотвратить потерю клиентов уходящего продавца, действуя по 4 направлениям:
Ниже приведены 13 советов по этим 4 направлениям работы.
Читать «Как не потерять клиентов при увольнении продавцов?» далее
Чувствуешь, что умираешь от огромного количества вопросов, которые на тебя валятся, людей, которые что-то от тебя требуют, и проблем, которые ты должен решать?
Основная ошибка многих начинающих руководителей в том, что они работают в процессах, а не над процессами.
Парадоксально, но скоро ты почувствуешь, как к тебе возвращается жизнь.
В конце 2013 года в АвтоВАЗ переманили на должность Президента шведа Бо Андерсона, который раньше занимал аналогичную должность в ГАЗе.
Без комментариев — внутренняя рассылка в АвтоВАЗ в конце дня в первый день его работы 14 января 2014 года (орфография сохранена, выделение жирным мое — есть чему поучиться).
Коллеги,
Высылаю вам информацию на что наш Президент обращает внимание после первого дня работы и посещение производств.
Взято отсюда.
Еще по теме:
См. также: 4 шага начинающего руководителя.
Не многие руководители знают тот факт, что увольнение результативного сотрудника может обойтись компании до 200% от его годовой зарплаты. Кроме того, что компания будет терять прибыль во время отсутствия работника и нести расходы на найм и адаптацию, произойдет снижение эффективности труда (пока новый сотрудник будет адаптироваться), и, как следствие, снижение лояльности клиентов и партнеров. Вдобавок, конкуренты, к которым перешел уволившийся сотрудник, скажут спасибо за ценный подарок.
Для тех руководителей, которые намерены бороться с текучкой кадров, ниже представлена классификация основных причин текучести кадров. Ее можно использовать как подсказку для анализа проблематики текучести кадров или как перечень идей для реализации в процессе борьбы с текучкой.
