Эффективная работа команды по методу Google

Что делает команду эффективной?

В 2015 году Google опубликовали результаты исследования «Проект Аристотель», в результате которого были обнаружены факторы, наиболее сильно влияющие на эффективность командной работы.

Но сначала о том, что не влияет на эффективность команды. Не влияют:

  • Совместное размещение (в одном офисном пространстве)
  • Консенсус при принятии решений
  • Уровень экстраверности участников
  • Личная эффективность каждого из участников
  • Нагрузка
  • Уровень в иерархии
  • Размер команды
  • Стаж участников

А что же влияет? Удивительно, но один фактор показал самую высокую корреляцию с эффективностью команды — ощущение психологической безопасности у членов команды.

Психологическая безопасность определяет, насколько члены команды не боятся выглядеть неосведомленными, некомпетентными, негативно настроенными или контрпродуктивными. В командах с высокой психологической безопасностью участники готовы брать такой риск на себя в присутствии других членов команды. Они уверены, что никто другой не будет их высмеивать или наказывать их за то, что они допустили ошибку, задали вопрос или предложили новую идею.

Среди важных факторов также оказались:

  • Надежность. Все уверены, что их коллега выполнит работу качественно и в срок.
  • Ясность в отношении задач (как командных, так и личных) и зон отвенности каждого участника.
  • Смысл — работа должна иметь личную важность для каждого участника, будь то финансовый мотив, профессиональный рост или самовыражение.
  • Значимость для компании. Все должны понимать, как их работа влияет на важные бизнес-цели компании.

Однако самым значимым фактором оказалась именно психологическая безопасность.

Как руководителю создать психологическую безопасность в команде?

Google приводит следующие рекомендации для своих руководителей:

Демонстрируйте вовлеченность

  • Будьте сосредоточенным на обсуждении (например, не сидите в телефоне на встречах)
  • Задавайте вопросы, чтобы научиться чему-то у членов своей команды
  • Предлагайте идеи, будьте отзывчивыми и показывайте, что вы слушаете
  • Демонстрируйте словесно свою вовлеченность («Хорошая идея. Продолжай.»)
  • Следите за своим языком тела — используйте открытые позы
  • Поддерживайте визуальный контакт и используйте активное слушание

Демонстрируйте понимание

  • Подытоживайте сказанное, чтобы убедиться во взаимном понимании («Как я понял, вы предлагаете…»); после этого очертите, в чем вы согласны и не согласны и будьте открыты для вопросов группы
  • Подтверждайте понимание чужих комментариев («Понял вас», «Услышал»)
  • Избегайте поиска виноватых («Зачем ты это сделал?», «Кто за это отвечает?») и сконцентрируйтесь на поиске решений («Как мы это улучшим в следующий раз?»)
  • Подумайте о выражении вашего лица — может быть, оно неосознанно выражает негатив (нахмурено, напряжено)?
  • Кивайте, чтобы показать понимание на встречах

Будьте вежливым и общительным

  • Делитесь мыслями о собственном стиле работы и предпочтениях, поощряйте других делать то же самое
  • Будьте доступны для других членов команды (выделяйте время для незапланированных встреч один-на-один, обратной связи, карьерного коучинга)
  • Четко обозначайте цели встреч, помимо регулярных
  • Выражайте благодарность за вклад членов команды
  • Вмешивайтесь, если кто-то говорит негативно о другом члене команды
  • Находитесь лицом ко всем членам команды
  • Стройте отношения (например, обсуждайте с командой вашу жизнь вне работы)

Будьте открытым при принятии решений

  • Просите команду давать идеи, мнения и обратную связь
  • Не перебивайте и не давайте перебивать другим (вмешивайтесь, чтобы у всех была возможность донести свою идею)
  • Объясняйте, как и почему вы приняли свои решения (вживую или по почте, покажите команде вашу логику)
  • Отмечайте вклад других (когда участники группы были важной частью успеха или решения)

Демонстрируйте уверенность без излишней жесткости

  • Управляйте командными обсуждениями (не позволяйте уходить сторону, погашайте личностные конфликты)
  • Говорите четко и так, чтобы вас было всем слышно
  • Поддерживайте и представляйте команду (делитесь успехами с руководством, отмечайте вклад участников)
  • Просите команду критиковать вашу точку зрения
  • Не бойтесь показаться уязвимым; делитесь своими мыслями о неудачах с командой
  • Поощряйте команду на рискованные действия; показывайте, как вы рискуете в своей работе

А что из этого делаете вы?

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s

%d такие блоггеры, как: