Текучесть кадров: классификация причин

Текучесть кадровНе многие руководители знают тот факт, что увольнение результативного сотрудника может обойтись компании до 200% от его годовой зарплаты. Кроме того, что компания будет терять прибыль во время отсутствия работника и нести расходы на найм и адаптацию, произойдет снижение эффективности труда (пока новый сотрудник будет адаптироваться), и, как следствие, снижение лояльности клиентов и партнеров. Вдобавок, конкуренты, к которым перешел уволившийся сотрудник, скажут спасибо за ценный подарок.

Для тех руководителей, которые намерены бороться с текучкой кадров, ниже представлена классификация основных причин текучести кадров. Ее можно использовать как подсказку для анализа проблематики текучести кадров или как перечень идей для реализации в процессе борьбы с текучкой.

Причины текучести кадров

  • Не создана система удержания сотрудников
    • Проблема текучести кадров не в фокусе у руководства
      • Текучесть не исследуется, не измеряется и не подается в отчетах
      • Текучесть не участвует в системе оплаты труда у руководителей
    • Компания не создала эффективной системы нематериального удержания персонала
      • Культура/ритуалы/ассимиляция
      • Дружеские связи между сотрудниками
      • Социальное признание достижений — благодарность/призы/звания/геймификация
    • Компания не создала эффективной системы материального удержания персонала
      • Опционы
      • Отложенные бонусы
      • Трудовой договор не содержит ограничений по работе у конкурентов
  • Сотрудник не подошел компании (не справился с задачами)
    • При найме
      • При собеседовании не были выявлены ключевые компетенции и уровень мотивации
        • Нет определенности в перечне требуемых компетенций
        • Нет методов, обеспечивающих достаточную надежность выявления компетенций и мотивации при найме
      • Нет системы определения атрибутов идеального кандидата
        • В том числе при помощи математического моделирования (нахождение корреляции между результатами сотрудников и их параметрами резюме)
      • Сотрудник был принят несмотря на служебное несоответствие
        • В частности, из-за недостаточного числа претендентов при приеме
    • После найма
      • Компания не обеспечила адаптацию и обучение требуемого качества, в результате чего сотрудник «не дорос» до требуемого уровня
  • Компания не подошла сотруднику
    • Ожидания, созданные компанией при найме, не совпали с реальностью
      • Нарушаются данные работодателем обещания
      • Нарушаются неписанные нормы отношений работодателя и работника, существующие на рынке
      • Не раскрывают сложных условий труда
      • Сложности были описаны, но сотрудник переооценил свою мотивацию на работу с ними
      • Ожидаемые условия труда после найма изменились в худшую сторону
    • Компания не создала систему карьерного роста — по мере достижения успехов в работе должно происходить увеличение:
      • Ответственности/уровня задач
      • Заработной платы до рыночного уровня, соответствующего возросшей ценности сотрудника
    • Плохая культура
      • Отношения между сотрудниками
        • Излишние конфликты
          • Терминов
          • Интересов
          • Ценностей
        • Недостаточно четко разделенные зоны ответственности
      • Отношения между сотрудниками и руководителями
        • Авторитарный менеджмент/Микроменеджмент
        • Отсутствие лидерства

Направляйте свои идеи и предложения в комментариях — я буду обновлять этот список.

comments powered by HyperComments
Опубликовано в Найм и удержание Метки: , , , , , , , , ,
Anatol Leschenko
2014-01-16 18:56:00
Сжато, понятно и правильно. Но не готовы мы (в смысле и я тоже) уделять этому вопросу должное внимание. Текучка заедает. Кстати, что такое геймификация?
leshchenko
2014-01-16 20:18:00
Геймификация, она же игрофикация - применение подходов, характерных для компьютерных игр в программных инструментах для неигровых процессов с целью привлечения пользователей и потребителей, повышения их вовлечённости в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%B3%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F